Si chiede di rendere nota una previsione di ripartizione di ticket sui vari moduli SAP

Si chiede di confermare se la stima di giornate da erogare è pari a 400

Si richiede una proroga di pochi giorni dei termini di consegna, al fine di definire un RTI che risponda al meglio ai requisiti di gara.

In base alle informazioni in vostro possesso sulle statistiche del servizio in corso nel 2019 e/o già erogato nel 2018 è possibile avere evidenza della numerosità/tipologia dei ticket per anno e/o una ripartizione in % delle 200 giornate/anno per attività in ambito applicativo SAP (eventualmente ripartire per i principali ambiti applicativi/moduli) e attività in ambito sistemistico SAP (area BASIS).

Si chiede di chiarire la modalità di presentazione della cauzione provvisoria: il disciplinare richiede il "documento in originale". E' sufficiente la scansione del documento cartaceo originale?

n.1 Riferimento: Capitolato Argomento:Dimensionamento Sistema HCM - Si chiede di indicare il numero dei dipendenti in anagrafica HCM

Domanda n. 2, in riferimento al Capitolato, e relativamente al Dimensionamento Sistema HCM, si chiede di indicare il numero dei cedolini prodotti mensilmente.

Domanda n. 3, in riferimento ai livelli di servizio richiesti per ogni tipologia di servizio AMS, si chiede di indicare il numero di segnalazioni afferenti alla Manutenzione Correttiva per Severità 1 e Severità 2. Si chiede inoltre conferma che, relativamente alla Manutenzione Correttiva e supporto da remoto, sarà la Stazione Appaltante a richiedere preventivamente al fornitore, eventuali attività da svolgere in giornate festive o ricadenti di domenica.

Domanda n. 4, in riferimento al Capitolato, e relativamente al Dimensionamento del Servizio, si chiede conferma che per "supporto" si deve intendere che l'attività è eseguita da personale GTT, affiancato su specifica richiesta, dal personale del fornitore

1. Qual è la percentuale di attività stimate in un anno sopra ai 3 gg lavorati per le attività evolutive? 2. Non viene specificato in nessun paragrafo l’aggravio del costo in straordinario, compresi i periodi riportati nel par. 3.2. qualora GTT richiedesse attività al di fuori dell’orario di lavoro e nei giorni festivi, è da intendersi quindi che la tariffa sia unica anche in questo caso?

Domanda n. 7, in riferimento al Capitolato, e relativamente al Dimensionamento del servizio, si chiede di specificare che per "assistenza e supporto sistemistico al cambio di piattaforma tecnologica, all'aggiornamento delle varie componenti del sistema tramite applicazione dei Support Packages rilasciati da SAP Italia", il Supporto sia da intendersi relativo esclusivamente all'applicazione dei support packages oppure anche ad altre attività

Domanda n. 8, in riferimento al Capitolato, e relativamente a Applicazioni custom: Gestione Trasferte, si chiede di indicare il numero medio di trasferte sostenute nel mese

Domanda n. 9, in riferimento al Capitolato, e relativamente a Applicazioni custom: Gestione Trasferte, si chiede di indicare se sono previsti dei caricamenti manuali in fase di definizione di una trasferta

Domanda n. 10, in riferimento al Capitolato, e relativamente a Applicazioni Custom: Gestione Trasferte, si chiede di indicare se tale funzionalità custom è integrata con il modulo PY

Domanda n. 11, in riferimento al Capitolato, e relativamente a Applicazioni Custom: Gestione Trasferte, si chiede di indicare se tale funzionalità custom è integrata con modulo TM (ad esempio se, il modulo TM recepisce in automatico l'assenza di un dipendente in trasferta)

Domanda n. 12, in riferimento al Capitolato, e relativamente a Applicazioni custom: Gestione Trasferte, si chiede di indicare se tale funzionalità prevede la fase di autorizzazione ed in caso positivo, a quanti livelli

Domanda n. 13, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-OS, si chiede di indicare se l'aggiornamento della struttura organizzativa viene effettuata mediante transazioni standard

Domanda n. 14, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-MD, si chiede di indicare il numero medio dei ticket mensili per tipologia di argomento MD

Domanda n. 15, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-MD (Assunzione), si chiede di indicare le tipologie di dipendenti gestite in fase di assunzione

Domanda n. 16, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-MD, si chiede di indicare se "Time sheet integrato in MD" è un evento che consente di compilare il time sheet

Domanda n. 17, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-MD, si chiede di indicare se il time sheet è compilato tramite Web (ESS) o APP (Fiori)

Domanda n. 18, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-MD (riassunzione), Si chiede di specificare se l’evento di Riassunzione cambia la matricola, e se ci sono altri eventi in cui la matricola cambia. Domanda n. 19, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-MD (riassunzione), Si chiede di indicare la gestione del cessato e riassunto nel mese e gli impatti sul modulo PY (liquidazione, ecc..). Domanda n. 20, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-MD (riassunzione), Si chiede di indicare se vi sono situazioni di cambio contrattuale in fase di riassunzione e l'eventuale gestione. Domanda n. 21, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-MD (assunzione), Si chiede di indicare la modalità di gestione di assegnazione della matricola SAP (range numerazione per tipo dip., ecc...).

Domanda n. 22, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-PD, Si chiede di indicare il numero medio dei ticket mensili per tipologia di argomento PD. Domanda n. 23, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-PD, Si chiede di indicare cosa si intende per "Gestione aula", se ad esempio vi è la prenotazione. Domanda n. 24, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-PD, Si chiede di indicare il tipo di scheda di valutazione gestita (Performance, MBO, ecc...). Domanda n. 25, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-PD, Si chiede di indicare se la fase di valutazione prevede l'approvazione e la validazione del responsabile.

Domanda n. 26, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-TM, Si chiede di indicare se la gestione Assenze è demandata ai dipendenti (richiesta) o centralizzata a livello di HR. Domanda n. 27, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-TM, Si chiede di indicare il numero medio dei ticket mensili per tipologia di argomento TM. Domanda n. 28, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-TM, Si chiede di indicare se il monte ore è generato automaticamente dalla scheda oppure è generato manualmente. Domanda n. 29, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-TM, Si chiede di indicare la frequenza di aggiornamento degli orari di lavoro e la numerosità. Domanda n. 30, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-TM, Si chiede di indicare se la gestione dei turnisti (pianificazione dei turni) è procedura esterna a SAP TM.

Domanda n. 31, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-PY, Si chiede di indicare il numero medio dei ticket mensili per tipologia di argomento PY. Domanda n. 32, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-PY, Si chiede di indicare il numero di cedolini paga elaborati mensilmente. Domanda n. 33, in riferimento al Capitolato, e relativamente al modulo HCM-PY, Si chiede di indicare un esempio di calendario mensile delle attività (pre-calcolo e post-calcolo).

Domanda n. 5, in riferimento al Capitolato, e relativamente alla Disponibilità del servizio, si chiede se è possibile quantificare le ore extra orario lavorativo richieste nell'ultimo anno nelle giornate feriali

Domanda n. 6, in riferimento al Capitolato, e relativamente al Dimensionamento del servizio, si chiede di indicare lo storico del numero di ticket di supporto sistemistico aperti nell'ultimo anno (meglio se degli ultimi 2), con evidenza di quelli richiesti fuori orario lavorativo, weekend e festivi.

Comunicazione per i concorrenti 4 - convocazione seduta di gara.